سياسة الإلغاء والاسترجاع
الشروط والأحكام المعتمدة لإلغاء الحجز والاسترداد المالي قبل أو بعد الدفع
1. الإلغاء المجاني قبل الدخول
يحق للعميل إلغاء الحجز مجاناً وبدون أي رسوم اقتطاع حتى 48 ساعة قبل تاريخ الوصول المحدد (Check-in)، ويتم استرداد كامل المبلغ إلى حسابه البنكي.
2. الإلغاء المتأخر (خلال 48 ساعة)
في حال الإلغاء خلال 48 ساعة من تاريخ الوصول، يُخصم قيمة الليلة الأولى فقط وتُعاد بقية المبالغ المتبقية للعميل.
3. آليات الاسترداد المالي
تتم عملية معالجة التحويل والاسترداد البنكي للحساب المحوَّل منه خلال 3 إلى 5 أيام عمل رسمية بعد تأكيد طلب الإلغاء.
4. عدم الحضور (No-Show)
في حالة عدم حضور الضيف في تاريخ الوصول المحدد دون إشعار سابق بالإلغاء، يُعتبر الحجز ملغياً ويُحتسب مبلغ الليلة الأولى مع إعادة باقي الأيام.
شركة زوار معاد لحجز الفنادق
منشأة إيواء سياحي مرخصة برقم ترخيص وزارة السياحة (73104521) وسجل تجاري رقم (4031234567).